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DIAGNÓSTICO FASE 1

Comversa

Desarrollo Inmobiliario

14

Entrevistas

50

Procesos

58

Pain Points

18

Sistemas

Resumen Ejecutivo Fase 1

Madurez Digital

5/10

Mayor madurez del grupo, pero con gaps de integración

Oportunidad Económica

$80K - $120K

USD anuales en eficiencias

Discovery

~21 hrs

14 stakeholders entrevistados

🔍 Principales Hallazgos

1. Enfoque Operativo sobre Estratégico

La Gerencia de Finanzas está sobrecargada con tareas operativas, dejando poco tiempo para análisis estratégico y planificación financiera de alto nivel.

2. Fragmentación de Información

Problemas frecuentes con bases de datos que alimentan Power BI, afectando la integridad y confiabilidad de la información para toma de decisiones.

3. Comunicación Interdepartamental Ineficiente

Falta de comunicación efectiva entre áreas, generando duplicación de esfuerzos y decisiones no alineadas.

📊 Macroprocesos Identificados

Macroproceso	Madurez	Oportunidad	Prioridad
Gestión Financiera Corporativa	5/10	Alta	Estratégico
Tesorería y Flujo de Caja	5/10	Media	Incremental
Gestión de Proyectos de Construcción	4/10	Alta	Quick Win
Gestión Comercial Inmobiliaria	3/10	Muy Alta	Quick Win
Gestión Legal y Contratos	5/10	Media	Incremental
Administración y Operaciones	4/10	Media	Largo Plazo
Planificación Estratégica	4/10	Alta	Estratégico
Control de Gestión y BI	5/10	Alta	Habilitador

🎓 Gaps de Conocimiento

•Power BI avanzado (integración y troubleshooting)
•Alineación estratégica y gestión recursos
•Modelado financiero y forecasting
•Normativas aduaneras e importaciones
•SQL para análisis financiero

📚 Gaps de Capacitación

•Power BI Avanzado
•Metodologías evaluación inversiones
•Comunicación efectiva interdepartamental
•Planificación estratégica
•Regulaciones financieras

⚙️ Gaps de Procesos

•Sin proceso reformulación presupuestos
•Sin workflow aprobaciones inter-área
•Ausencia SLAs consultas legales
•Sin procedimiento coord. contratistas

🖥️ Sistemas Core y Criticidad

Sistema	Dominio	Vendor	Criticidad
SAP	ERP/Finanzas	SAP	Crítico
Power BI	Business Intelligence	Microsoft	Alto
QUARCK/Quarks	Gestión de Costos	Local	Alto
Ms Project	Gestión de Proyectos	Microsoft	Medio

🔗 Integraciones Críticas Necesarias

📊

Fuentes de datos → Power BI

Consolidación con validación de calidad

💰

SAP ↔ Quarks

Sincronización costos construcción

🏠

CRM (nuevo) ↔ SAP

Gestión comercial integrada con finanzas

📋

Ms Project ↔ SAP

Seguimiento proyectos con costos

⚠️ Deuda Técnica

Bases de datos fragmentadas alimentando Power BI con inconsistencias Alta

Sin CRM para gestión comercial inmobiliaria Alta

Documentación legal sin sistema de gestión documental Media

Procesos de aprobación manuales vía email Media

Herramientas de comunicación no estandarizadas Baja

🗺️ Roadmap de Implementación

Corto Plazo (30 días)

• Auditoría calidad datos Power BI
• Alertas vencimiento contratos
• Estandarizar templates reportes

Mediano Plazo (90 días)

• Evaluar e implementar CRM inmobiliario
• Establecer Data Governance
• Digitalizar flujos aprobación

Largo Plazo (180 días)

• Data Lake corporativo unificado
• Dashboard ejecutivo tiempo real
• Sistema gestión documental legal

1. Madurez Digital por Área

Escala 1-10 basada en procesos documentados, sistemas integrados y pain points

2. Mapa de Calor de Dolor por Departamento

💡 Haz clic en una fila para ver los pain points específicos

Departamento	Crítico	Alto	Medio	Bajo	Total
Finanzas	5	15	51	-	23
Pain Points - Finanzas (Top 10): Ausencia de procedimientos formalmente establecidos en las empresas Critical \| Int: 9 La conciliación entre tesorería y contabilidad es un proceso crítico que puede ser objeto de auditoría. High \| Int: 9 El proceso de solicitud de insumos para la cocina es manual y debería estar automatizado. Critical \| Int: 8 Problemas frecuentes en las bases de datos que alimentan Power BI, afectando la integridad de la información. Critical \| Int: 8 Dificultad para planificar adecuadamente el tiempo asignado a cada actividad debido a la naturaleza dinámica del grupo empresarial. Critical \| Int: 8 Diferencias entre la facturación y las ventas totales debido a información incorrecta del cliente. Critical \| Int: 8 Falta de acceso a sistemas contables para obtener información High \| Int: 8 La implementación del nuevo sistema SAP está causando incertidumbre y posibles problemas operativos. High \| Int: 8 Entrega de información tardía por parte de otras áreas de la empresa, lo cual dificulta y retrasa la elaboración de los estados financieros mensuales. High \| Int: 8 La captura de información financiera es manual e intensiva, lo que consume mucho tiempo. High \| Int: 8
General	4	14	27	-	23
Pain Points - General (Top 10): Gestión de documentación y cumplimiento normativo es complicada y propensa a errores. High \| Int: 9 Los cambios que surgen una vez empezado el proyecto representan costos y tiempos adicionales. High \| Int: 9 Falta de comunicación efectiva entre áreas Critical \| Int: 8 Falta de planificación clara provoca quiebres de stock y compras de urgencia. High \| Int: 8 Sobrecarga laboral limita el tiempo para cumplir tareas Critical \| Int: 8 Desorden y poca claridad en cuanto a lo que se quiere, definición de mi interlocutor en el tema. High \| Int: 8 Dificultades para que los proveedores realicen trabajos de calidad en el tiempo preciso. High \| Int: 8 Unpredictable daily challenges due to the nature of supervising multiple projects simultaneously. Critical \| Int: 8 Frequent need for urgent decision-making due to unforeseen issues. Critical \| Int: 8 Muchas actividades se realizan manualmente, especialmente la generación de cuadros de seguimiento Medium \| Int: 7
Comercial	2	6	26	-	8
Pain Points - Comercial (Top 10): La falta de un CRM implementado dificulta el seguimiento a cotizaciones y la gestión de la base de datos. Critical \| Int: 8 La toma de decisiones críticas sobre pricing es complicada por el contexto económico desafiante de Bolivia. High \| Int: 8 Falta de una base de datos de clientes que incorpore datos de contacto y necesidades específicas. Critical \| Int: 8 Dificultades en la implementación de campañas de marketing alineadas con la estrategia Value for Money. High \| Int: 8 El envío de cotizaciones y respuestas mediante WhatsApp se demora, afectando la rapidez en la atención al cliente. Medium \| Int: 7 Complexity in managing multiple marketing channels and tools. Medium \| Int: 7 La necesidad de gestionar múltiples segmentos de mercado requiere estrategias comerciales diferenciadas, lo que complica la planificación y ejecución. Medium \| Int: 7 Dificultades para coordinar el abastecimiento y lanzamientos entre departamentos. Medium \| Int: 7 La resolución de quejas de clientes es un proceso que consume tiempo y puede afectar la satisfacción del cliente. Medium \| Int: 6 Manual coordination and approval of marketing materials is time-consuming. Medium \| Int: 6
Gerencia General	3	3	12	-	4
Pain Points - Gerencia General (Top 10): Dificultad para despegarse del detalle operativo diario y tener una visión más estratégica del negocio. Critical \| Int: 8 La Gerencia de Finanzas está ocupada con tareas operativas, lo que reduce el tiempo para actividades estratégicas. Critical \| Int: 8 La gestión de inventarios y abastecimiento es complicada y requiere mucho tiempo. Critical \| Int: 8 Mejorar la comunicación y alineación entre los diferentes sectores/áreas del hotel. Medium \| Int: 7 Imprevistos en la operativa diaria que afectan la eficiencia del proceso. Medium \| Int: 7 El tiempo destinado a planes futuros y creación de valor es marginal debido a tareas operativas. Medium \| Int: 7 Dificultades en la coordinación con los equipos de operaciones debido a la falta de alineación en los objetivos diarios. Medium \| Int: 7 Manejo de información y registros en Excel en lugar de un sistema automatizado. Medium \| Int: 6 La revisión de KPIs operativos es un proceso manual que consume tiempo. Medium \| Int: 6 Dificultad para despegarse del detalle operativo diario y tener una visión más estratégica del negocio. High \| Int: 5

3. Distribución de Pain Points por Categoría

4. Matriz de Automatización (Esfuerzo vs Impacto)

🎯 Quick Wins

Alto impacto, bajo esfuerzo

Automated KPI Reporting ($10,000/año)

Automated Client Communication Management ($5,000/año)

Automatización de Seguimiento de KPIs ($5,000/año)

Integración de Datos para Power BI ($8,000/año)

Automatización del flujo de efectivo ($5,000/año)

🚀 Estratégicos

Alto impacto, alto esfuerzo

Automated Market Intelligence and Benchmarking Rep ($10,000/año)

Automatización de Cierre y Costeo de Obra ($20,000/año)

Automatización de Análisis de Inversiones ($15,000/año)

Investment Opportunity Evaluation Automation ($15,000/año)

Automated Change Management for Construction Proje

📈 Incrementales

Bajo impacto, bajo esfuerzo

Automated Weekly Planning and Scheduling ($2,000/año)

Automatización de la gestión de deuda financiera ($3,000/año)

Automatización de la administración de cuentas ban ($2,000/año)

Automatización de seguimiento de cartera de invers ($3,000/año)

Sistema de gestión de consultas legales ($5,000/año)

⏳ Largo Plazo

Bajo impacto, alto esfuerzo

Sin candidatos identificados

5. Mapa de Sistemas

Sistema	Dominio	Criticidad	Uso	Satisfacción
Contratos	Legal	Other	1x	N/D
Copilot	Productivity	Productivity	1x	N/D
Códigos	Legal	Other	1x	N/D
Email	Communication	Communication	1x	N/D
Gerencia de Finanzas	Finance	Other	1x	N/D
Jurisprudencia	Legal	Other	1x	N/D
Meet	Communication	Communication	1x	N/D
Ms Project	Project Management	Other	1x	N/D
OneDrive	Storage	Productivity	1x	N/D
Power Point	Productivity	Productivity	1x	N/D
PowerPoint	Presentations	Productivity	1x	N/D
QUARCK	Cost Management	Other	1x	N/D
R	Finance	Other	1x	5.1/5
Real estate quoting tools	Real Estate Sales	Other	1x	N/D
Renders and digital plans	Real Estate Development	Other	1x	N/D
To Do	Productivity	Productivity	1x	N/D
Videoconferencias	Communication	Communication	1x	N/D
Zoom	Communication	Communication	1x	N/D

6. Roadmap de Implementación

gantt title Roadmap de Transformación Digital - Comversa dateFormat YYYY-MM-DD todayMarker on section Quick Wins Diagnóstico y análisis :done, a0, 2025-10-11, 60d Estabilización sistemas críticos :active, a1, 2025-12-15, 45d Automatización de reportes :a2, after a1, 30d Alertas proactivas :a3, after a1, 25d section Estratégicos Implementación CRM/ERP :b1, 2026-02-01, 90d Integración de sistemas :b2, after b1, 75d Dashboard ejecutivo BI :b3, 2026-03-01, 60d section Largo Plazo Automatización avanzada :c1, 2026-07-01, 120d Centro de excelencia :c2, after c1, 90d

Anexo: Stakeholders Entrevistados

Nombre	Rol	Departamento
Camila Roca	None	Comercial
Ezequiel Escobar	None	Comercial
Gonzalo Belaunde	None	Finanzas
Juan Jose Castellon	None	Finanzas
Luis Nogales	None	Finanzas
Nicolas Monje	None	Finanzas
Alejandro Roman	None	General
Andrea Ayaviri	None	General
Fernando Saravia	None	General
Gabriel Quinteros	None	General
Gabriela Loza	None	General
Nicolas Monje	None	General
Armando Gumucio	None	Gerencia General